سياسة التوصيل والاسترجاع
آخر تحديث:
نوصل طلبك وتدفع نقداً للمندوب، وكل منتجاتنا أصلية بضمان الوكيل. في هذه الصفحة ما تحتاج معرفته عن توصيل طلبك، وعن إرجاعه أو استبداله إذا لزم.
مناطق التوصيل ورسومه
نوصل إلى المناطق التالية، وتظهر رسوم منطقتك في صفحة إتمام الطلب قبل أن ترسله:
- مدن الضفة الغربية: 25 ₪، خلال 2-3 أيام عمل
- القدس: 50 ₪، خلال 2-5 أيام عمل
- الداخل: 70 ₪، خلال 2-5 أيام عمل
تبدأ مدة التوصيل من تأكيد الطلب، وتحسب بأيام العمل.
تأكيد الطلب
بعد إرسال الطلب نتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب لنؤكد معك المنتجات والعنوان، ولا نسلم الطلب للمندوب قبل تأكيده. نؤكد الطلبات خلال ساعات الدوام: السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحاً وحتى الساعة 4 عصراً.
الاستلام والدفع
تدفع ثمن الطلب نقداً للمندوب عند وصوله، دون أي دفعة مسبقة. افحص الطرد أمامه، فإن وجدت المنتج متضرراً أو مختلفاً عما طلبت، فلا تستلمه، واكتب لنا لنرتب الأمر معك.
إذا تعذر التسليم
إذا لم يتمكن المندوب من تسليمك الطلب بعد 3 محاولات في 3 أيام متتالية، نلغي الطلب، ويمكن أن يؤثر ذلك على طلباتك القادمة.
الإرجاع والاستبدال
- يمكنك أن تطلب إرجاع المنتج أو استبداله خلال 3 أيام من استلامه في حال وجود عيب مصنعي، مع ضرورة أن يكون المنتج بحالته الأصلية، في تغليفه ومع كل ملحقاته.
- حرصاً على النظافة، لا نسترجع السماعات بعد فتح تغليفها، إلا إذا كان فيها عيب مصنعي.
استرداد المبلغ
بعد أن يصلنا المنتج ونفحصه، نرد إليك ثمنه خلال 14 يوم عمل، بالطريقة التي نتفق عليها معك.
الضمان
كل منتجاتنا أصلية بضمان الوكيل. يشمل الضمان عيوب التصنيع، ولا يشمل الكسر أو سوء الاستخدام أو تلف المنتج بالسوائل.
كيف تطلب الإرجاع أو الاستبدال أو الضمان؟
اكتب لنا من صفحة الشكاوى والاقتراحات أو راسلنا عبر واتساب، واذكر رقم طلبك (مثل PS-730418) وما حدث مع المنتج، وسنتواصل معك لنرتب استلامه.